FAQs

Pode rastrear o seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação do envio. Basta acessar a secção “Rastrear Pedido” no nosso site e inserir o código.

O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido. Em média, as entregas nacionais levam de 5 a 10 dias úteis. Entregas internacionais podem levar de 15 a 30 dias úteis.

Sim, pode alterar ou cancelar o seu pedido dentro de 24 horas após a realização. Entre em contacto com o nosso suporte ao cliente o mais rápido possível para solicitar a alteração ou cancelamento.

Se  receber um produto com defeito, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento. Enviaremos as instruções para a devolução e substituição do produto defeituoso.

Para devolver um produto, siga estas etapas:
1. Entre em contacto com o nosso suporte ao cliente para obter uma autorização de devolução.
2. Embale o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos.
3. Envie o produto para o endereço fornecido pelo suporte ao cliente.

Oferecemos reembolso total para devoluções realizadas dentro de 15 dias após a compra, desde que o produto esteja na sua condição original. O reembolso será processado assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.

Sim, oferecemos envio grátis para pedidos acima de 50 €. Consulte a nossa política de envios para mais detalhes.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
– MB WAY;
– Payshop;
– PayPal (brevemente);
– Referência Multibanco;
– Transferência bancária (salvo analise);

No momento, não oferecemos a opção de pagamento com mais de um cartão de crédito por pedido.

Se o seu pagamento não foi aprovado, verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contacto com o seu banco ou operadora de cartão. Caso precise de mais ajuda, a nossa equipa de suporte ao cliente está à disposição.

A fatura é enviada automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pagamento. Também pode acessá-la na secção “Os Meus Pedidos” no nosso site.